c21y প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা c21y-র সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা বুঝি যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলেন, আপনি আমাদের কাছে সংবেদনশীল তথ্য প্রদান করেন — আপনার নাম, ফোন নম্বর, ব্যাংক বিবরণ এবং আরও অনেক কিছু। এই তথ্য রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব এবং আমরা এটি গুরুত্বের সাথে নিই।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে c21y আপনার ডেটা সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং রক্ষা করে। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি, তাই আমরা সবকিছু স্পষ্টভাবে বলছি। আপনি যখন c21y ব্যবহার করেন, আপনি এই নীতি গ্রহণ করছেন।

আপনার ডেটা নিরাপত্তা আমাদের প্রতিশ্রুতি। আমরা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। ঢাকা থেকে খুলনা পর্যন্ত, সব c21y ব্যবহারকারী পাবে একই স্তরের ডেটা সুরক্ষা।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

c21y প্ল্যাটফর্ম আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনাকে সেবা প্রদান করতে প্রয়োজন।

আপনি যা প্রদান করেন: যখন আপনি নিবন্ধন করেন, আপনি আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ প্রদান করেন। আপনি যখন ডিপোজিট করেন, আপনি আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য প্রদান করেন। আপনি যখন পরিচয় যাচাই করেন, আপনি আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি প্রদান করতে পারেন।

আমরা যা সংগ্রহ করি: c21y স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। এতে অন্তর্ভুক্ত আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনি কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেছেন। আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপও ট্র্যাক করি — কোন গেম খেলেছেন, কত বেট করেছেন এবং কত জিতেছেন বা হেরেছেন।

ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে, আপনার লগইন তথ্য যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক লেনদেন রেকর্ড করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন এবং অভিযোগের উত্তর দিতে এবং সমর্থন প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: আমাদের সেবা উন্নত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়াতে।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি, অপব্যবহার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

c21y আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র তখনই শেয়ার করি যখন আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা আপনি সম্মত হন।

যখন আপনি c21y-তে বেট করেন বা গেম খেলেন, আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস রেকর্ড করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি আপনার পছন্দ বুঝতে এবং আপনার জন্য ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদান করতে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী

c21y নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করতে তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য Rocket, bKash এবং Nagad-এর সাথে কাজ করি। এই সেবা প্রদানকারীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে, কিন্তু শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পন্ন করার জন্য। তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী আমাদের মতো একই স্তরের ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখে। আমরা তাদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করি যা তাদের আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করতে পারে তা নিয়ন্ত্রণ করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

c21y কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হল ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। যখন আপনি c21y পরিদর্শন করেন, আমরা কুকি সেট করি যা আপনার পছন্দ এবং কার্যকলাপ মনে রাখে।

আমরা দুই ধরনের কুকি ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকি এবং ঐচ্ছিক কুকি। প্রয়োজনীয় কুকি প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য অপরিহার্য। ঐচ্ছিক কুকি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে ঐচ্ছিক কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি আপনার অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করতে পারে।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই অনুরোধগুলি করতে পারেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনি আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। যখন আপনি এটি করেন, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া সবকিছু মুছে ফেলি।

ডেটা নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা

c21y আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সেরা অনুশীলন ব্যবহার করে। আমরা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য রক্ষা করতে। আমাদের সার্ভারগুলি নিরাপদ ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয় যেখানে শারীরিক এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা কঠোর।

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি দুর্বলতার জন্য। আমরা আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত আপডেট করি নতুন হুমকির বিরুদ্ধে রক্ষা করতে। আমাদের টিম সর্বশেষ নিরাপত্তা প্রবণতা এবং সেরা অনুশীলন সম্পর্কে প্রশিক্ষিত।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

c21y আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ধরে রাখে। যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা আপনার তথ্য রাখি আপনার সেবা প্রদান করতে। যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, যদি না আইন দ্বারা এটি রাখার প্রয়োজন হয়।

কিছু তথ্য আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কারণে দীর্ঘ সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়। উদাহরণস্বরূপ, আমরা আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি কর ও অডিট উদ্দেশ্যে। আমরা আপনাকে জানাই কোন তথ্য কতক্ষণ ধরে রাখা হয়।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

c21y বাংলাদেশে কাজ করে এবং আপনার ডেটা প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশে সংরক্ষিত হয়। যাইহোক, আমরা নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য আন্তর্জাতিক সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করতে পারি। যখন আমরা আপনার ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করি, আমরা নিশ্চিত করি যে এটি একই স্তরের সুরক্ষা পায়।

যোগাযোগ এবং আপডেট

c21y আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার বেট এবং প্রচার সম্পর্কে। আমরা আপনাকে ইমেল, এসএমএস বা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই যোগাযোগ পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে আগাম নোটিশ দেব। আপনার ক্রমাগত c21y ব্যবহার মানে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করছেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং আপনার উদ্বেগ সমাধান করতে প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে এবং ২৪/৭ উপলব্ধ।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ আপনার ডেটা রক্ষা করতে এবং আপনার বিশ্বাস অর্জন করতে। c21y ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন যে আপনার তথ্য নিরাপদ হাতে আছে।